Yasal
Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 27 Ağustos 2026
1. Kapsam
Bu şartlar, Stokta platformu (app.stokta.tr ve mobil uygulamalar) üzerinden verilen siparişlerin teslimatına ve iadesine uygulanır. Stokta, KSQUARE Yazılım Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen ve tacirler arasında (B2B) aracılık eden bir platformdur; satış sözleşmesi, siparişin verildiği satıcı toptancı ile alıcı perakendeci arasında kurulur.
2. Teslimat
- Ürünler, satıcı toptancı tarafından hazırlanır ve sipariş onayında belirtilen yöntemle (kargo, ambar/nakliye, satıcının aracı ya da depodan teslim) gönderilir veya teslim edilir.
- Teslimat süresi ve varsa gönderim bedeli sipariş onayında belirtilir; aksi kararlaştırılmadıkça teslimat, sipariş onayından itibaren 30 günü aşamaz.
- Teslim anında ambalajı hasarlı görülen ürünler için taşıyıcıya tutanak tutturulması ve durumun satıcıya aynı gün bildirilmesi gerekir.
3. Muayene ve ayıp bildirimi (tacirler arası)
Alıcı, teslim aldığı ürünleri Türk Ticaret Kanunu md.23 uyarınca inceler: açıkça belli olan ayıplar teslimden itibaren 2 gün, açıkça belli olmayan ayıplar 8 gün içinde satıcıya bildirilir. Süresinde bildirilmeyen ürünler kabul edilmiş sayılır.
4. İade
- Ayıplı, eksik ya da siparişten farklı gönderilen ürünler, satıcıyla mutabık kalınan yöntemle iade edilir; iade gönderim bedeli bu hâllerde satıcıya aittir.
- Bunun dışındaki iade talepleri (ör. satılamayan ürün iadesi) satıcının iade politikasına ve taraflar arasındaki anlaşmaya bağlıdır.
- Kartla ödenen tutarların iadesi, iyzico aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır; bankaya göre yansıma süresi değişebilir.
5. Cayma hakkı hakkında not
Platform üzerindeki işlemler ticari (tacirler arası) niteliktedir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki tüketici cayma hakkı bu işlemlere uygulanmaz. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Türk Ticaret Kanunu ve genel hükümler geçerlidir.
6. İletişim
Sorularınız için: info@stokta.tr. İlgili belge: Mesafeli Satış Sözleşmesi.